Las marcas que usan sitios de microblogs como  Twitter para dar respuestas en tiempo real a los ciudadanos están ganando una mayor confianza de los consumidores, según un estudio de una destacada firma de relaciones públicas.

Un 75 por ciento de las personas encuestadas dijeron que consideraban que las compañías que envían mensajes cortos y frecuentes en sitios como Twitter o actualizan su estatus en redes sociales como... Continuar leyendo